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自新型(xing)冠狀病(bing)毒感染肺炎疫情爆發以來,株洲移動(dong)切(qie)實提高政治(zhi)站(zhan)位,認真貫徹落(luo)實習近平(ping)總(zong)書記關于疫情防控的nao)匾 甘揪 窈透骷豆芾聿bu)門對疫情防控工作的決(jue)策(ce)部(bu)署(shu),第(di)一(yi)時間啟動(dong)應急(ji)預(yu)案,迅速(su)成(cheng)立應對疫情工作領導(dao)小(xiao)組,以高度的社會責任感,全力做好(hao)疫情防控通(tong)信保障(zhang)工作,助力政府(fu)打(da)贏(ying)疫情防控攻(gong)堅戰。

全力做好(hao)通(tong)信網(wang)絡保障(zhang)。加(jia)強ke)tong)信網(wang)絡與設(she)備的監控及巡檢(jian)巡修,加(jia)大重點區域網(wang)絡指標監控力度,針對全市疾bu)?行摹 ding)點救治(zhi)醫院等重點單位和重點區域996個基站(zhan)進行場景化監控,安排專人調(diao)度疫情防控場景通(tong)信故障(zhang)問題處理,全力保障(zhang)疫情防控指揮部(bu)門、醫療機構的通(tong)信需(xu)求和用戶通(tong)信暢(chang)通(tong)。1月(yue)24日至1月(yue)30日11︰00,株洲移動(dong)累計出動(dong)維(wei)護人員360人次、維(wei)護車輛114台次,搶修故障(zhang)141次,搶通(tong)恢(hui)復(fu)基站(zhan)55站(zhan)次,搶通(tong)恢(hui)復(fu)傳輸線路故障(zhang)63處。此外(wai),株洲移動(dong)還組織(zhi)代維(wei)單位、設(she)計院、監理單位及建設(she)單位做好(hao)人員“戰jiang)鋼蛋ban)”,確保一(yi)旦(dan)收到政府(fu)、防控機構新建無線基站(zhan)、新建專線需(xu)求,第(di)一(yi)時間完成(cheng)移動(dong)網(wang)絡的全覆蓋,為(wei)政府(fu)疫情防控提供(gong)通(tong)信網(wang)絡支撐。

全力做好(hao)客(ke)tu)?癖Uzhang)。重點加(jia)強營業廳(ting)及渠道門店(dian)的疫情防控,廳(ting)店(dian)嚴(yan)格執行營業場所(suo)消(xiao)毒、監控,加(jia)強現(xian)場管理和支撐,主動(dong)排查渠道員工疫區接觸情況(kuang),認真做好(hao)營業員體溫(wen)測量、口罩佩戴等防護工作。積極配合各級人民政府(fu)關于營業窗(chuang)口停(ting)業的管理,強化網(wang)廳(ting)、短廳(ting)、和掌櫃等電子(zi)渠道的宣傳告知和辦理指引,讓用戶足(zu)不(bu)出戶即可(ke)享受查詢、繳費、辦理等便捷(jie)服務。針對疫情期間無法上門服務等問題,主動(dong)做好(hao)客(ke)tu)?鞀秤虢jie)釋(shi)工作,線上xian)敢ke)tu)?災耪zhang),確保寬帶、電視業務的正常使用;截至發稿日,10086熱線累計在疫情期間為(wei)2015位客(ke)tu)?jie)決(jue)問題,一(yi)次性解(jie)決(jue)率達90%以上。免(mian)費開放(fang)視頻短信、咪咕閱(yue)讀、視頻彩鈴、咪咕體育、魔百和、精品課程(cheng)、手機報等業務,為(wei)廣大市民居家抗(kang)疫期間提供(gong)豐富多彩的精神糧食(shi)。加(jia)強與教育部(bu)門餃接溝通(tong),推出網(wang)課直播(bo)業務直播(bo)老(lao)師教室(shi)上課實況(kuang),讓廣大學生在家通(tong)過(guo)手機、電腦、電視機等設(she)備也bu)ke)以上課,不(bu)因(yin)疫情而耽誤學習。

全力支撐政府(fu)疫情防控。發動(dong)全員、全渠道配合做好(hao)#抗(kang)擊疫情 央(yang)企(qi)行動(dong)#等正面輿(yu)論轉發宣傳,積極配合工信局、衛健委等部(bu)門及時發布疫情預(yu)警、防控知識等各類公(gong)益短信263萬余條,支撐政府(fu)疫情防控工作。針對支援(yuan)抗(kang)疫、重點醫院醫護人員、疫情指揮調(diao)度工作組成(cheng)員開通(tong)免(mian)停(ting)機服務,為(wei)疫情防控開通(tong)綠色信息通(tong)道。每日安排專人加(jia)班(ban)值守,為(wei)工信局、衛健委等部(bu)門提供(gong)大數據支撐。免(mian)費開放(fang)遠程(cheng)會議、遠程(cheng)對講(jiang)bing) 凍cheng)培訓(xun)等業務,為(wei)政府(fu)部(bu)門、醫療機構等疫情防控工作者高效溝通(tong)、快速(su)部(bu)署(shu)做好(hao)服務支撐和業務保障(zhang)。

當前,正值疫情防控的關鍵時期,株洲移動(dong)將(jiang)進一(yi)步(bu)強化國企(qi)擔(dan)當,切(qie)實dao)綹浩(hao)鸝kang)擊疫情的國家隊的神聖(sheng)使命,為(wei)堅決(jue)打(da)贏(ying)這場沒有(you)硝煙的人民生命健康保衛戰擔(dan)應擔(dan)之責,盡應盡之力。

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責任編輯︰劉依楠
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