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“直播櫃(gui)姐”忙(mang)著給線上顧客“直播帶貨(huo)”。 株洲日報記者 劉li)攝

株洲日報記者 劉li)/p>

“下(xia)午3點,開年好(hao)物(wu)集,株百資(zi)生堂(tang)秒殺直播間(jian)?等你來(lai)”“新春裝上線,有喜(xi)歡的可(ke)微(wei)我”……隨著一批批企業(ye)復工復產,城市(shi)也bu) ldquo;動(dong)起來(lai)”了,與(yu)生活生產息(xi)息(xi)相關的百貨(huo)、餐飲(yin)等商tang)mao)服(fu)務業(ye)也在“萬物(wu)復甦(su)”中。

2月20日,記者從市(shi)商務和糧食局了解到,城區(qu)48家大型tong) shi)全部(bu)開業(ye),其(qi)中,株洲百貨(huo)大樓、步(bu)步(bu)高(gao)東都店等6家商場的百貨(huo)區(qu)也正常(chang)營業(ye)。

商場導(dao)購化身“直播櫃(gui)姐”

20日下(xia)午3時,株洲百貨(huo)大樓資(zi)生堂(tang)專櫃(gui),兩個小姐姐戴著口罩(zhao)坐在屏幕前,忙(mang)著給線上顧客“直播帶貨(huo)”。她們既是“帶貨(huo)”主播,也是展示(shi)模特。

這是株百推出(chu)的第一場線上專櫃(gui)直播。統(tong)計顯示(shi),僅1小時直播就吸引了近2000人(ren)觀看,銷售出(chu)3萬元的產品。

“這一個小時,相當于以前平均(jun)一天的nan)俊6砸患蟻呦xia)專櫃(gui)而言,這意味著十倍甚至是百倍的增(zeng)量客流。”株洲百貨(huo)大樓百貨(huo)經理張旭輝(hui)介紹,受疫情影響(xiang),2月10日商場才(cai)恢復營業(ye),而且客流量也不多。為此,商場推出(chu)“直播帶貨(huo)”零售新方式,商場“櫃(gui)姐”紛紛“轉(zhuan)型”成為網(wang)紅(hong)主播,讓(rang)顧客在線也能享受“一對一”VIP服(fu)務,在家就可(ke)以無憂(you)消費ya)何wu)。

據了解,除了線上直播,株百的其(qi)他(ta)百貨(huo)專櫃(gui)也早就通過微(wei)信群(qun),開啟“雲銷售”,黃金珠寶、美妝護(hu)膚(fu)、服(fu)飾、包(bao)包(bao)配飾、家ye)hellip;…每一個微(wei)信群(qun)就是一個品牌專櫃(gui)的直播間(jian)。商品經過消毒後,由順豐快遞(di)郵寄(ji)到家。

天虹商場APP上的百貨(huo)購物(wu)也異(yi)常(chang)火(huo)爆(bao)。“線上開通了直播營銷,主要銷售防護(hu)類(lei)產品以及運動(dong)單品、新春款(kuan)、護(hu)膚(fu)品。”天虹商場營銷部(bu)分部(bu)經理熊(xiong)丹介紹。

 大商超線上訂單激增(zeng)

“叮咚、叮咚、叮咚、叮咚”,每一個叮咚的背後就是一個線上訂單。

“由于疫情的爆(bao)發,消費者對生活物(wu)資(zi)的nan)棖蠹ji)劇增(zeng)加,目前線上日均(jun)300多單。”天虹商場超市(shi)部(bu)經理趙峰告訴記者,線上訂單不斷攀升(sheng),與(yu)往日相比(bi)增(zeng)長(chang)了6倍。

從消費者在網(wang)上購買的訂單來(lai)看,線上xi)曬荷唐分擲lei)也比(bi)平時多,包(bao)括谷物(wu)、油、方便食品、冷凍(dong)食品蔬菜(cai)、水果和肉類(lei)。

熱rang)畔鄢【耙渤chu)現在其(qi)他(ta)商超線上平台上。“疫情爆(bao)發後,株百第一時間(jian)制定應急(ji)預案,迅速(su)調整了部(bu)分調貨(huo)渠道,每天生活必需品儲備量達到150噸,不僅能充(chong)分保障市(shi)民的菜(cai)籃子,還承諾零利潤銷售。”株洲百貨(huo)股份有限公司(si)董(dong)事長(chang)、總經理姚獻其(qi)介紹,從大年三十到現在,株百不僅線下(xia)火(huo)爆(bao),還開通了“雲端服(fu)務”,“線上每天不光訂單多,每單成交額也大,最多時一單能頂平時近十單。”

沃爾瑪超市(shi)的nan)呱瞎何wu)平台的訂單數也是與(yu)日俱增(zeng),主要以生鮮、糧油商品居多。

市(shi)商務和糧食局相關負責(ze)人(ren)表示(shi),疫情期(qi)間(jian),為進一步(bu)保障市(shi)民生活物(wu)資(zi)尤其(qi)是蔬菜(cai)的正常(chang)供應,市(shi)商務局積極組(zu)織本(ben)土商超開展線上配lu)song)業(ye)務,減少人(ren)員流動(dong)和聚(ju)集。

目前,株洲百貨(huo)、步(bu)步(bu)高(gao)、華潤萬家、家樂福、麥德龍、奇(qi)跡(ji)等大型tong) shi)大型商超,以及芙蓉(rong)興盛(sheng)、美宜佳(jia)等連鎖超市(shi)都可(ke)“無接觸式配lu)song)”,市(shi)民在各自平台、美團或(huo)微(wei)信小程(cheng)序(xu)內下(xia)單以後,由專業(ye)的配lu)song)人(ren)員將商品送(song)達至lie)Πqu)指定位置,市(shi)民自行到指定地點取(qu)貨(huo)。

 傳統(tong)業(ye)態加速(su)“擁(yong)抱”線上

記者調查發現,即ci)夠指從 ye),但(dan)短期(qi)內,忌(ji)憚于疫情的影響(xiang),商超場所一時難以恢復人(ren)氣,而化危為機,挖掘(jue)潛在需求,就tong)晌 呦xia)購物(wu)中心的共識。

雖然線下(xia)冷清,但(dan)各大購物(wu)中心的微(wei)信公眾號上則已經顯現出(chu)濃厚的商業(ye)氛圍(wei)。株百開啟“直播不停歇”新購物(wu)模式,將各專櫃(gui)品牌店長(chang)的微(wei)信公布(bu),推出(chu)“一對一VIP服(fu)務”。天虹推出(chu)的nan)呱ldquo;百貨(huo)到家”,提出(chu)“不漲價,及時發,可(ke)郵寄(ji)”。步(bu)步(bu)高(gao)在線上定時推出(chu)限時秒殺活動(dong)。

“大家宅在家也很無聊,所以有很多顧客會來(lai)光顧我們的直播間(jian)。”一名工作人(ren)員介紹,“平時在專櫃(gui)里一次只能接待(dai)一位顧客,直播就不一樣(yang)了,一次能服(fu)務數百人(ren),甚至幾千(qian)人(ren)。”

購物(wu)中心內的茶飲(yin)和快餐品牌也bu)燜su)反應,推出(chu)了無接觸配lu)song)。如星巴克,外送(song)小哥隔著椅(yi)子憑號取(qu)餐,再送(song)貨(huo)上門,讓(rang)客人(ren)無接觸取(qu)餐。

“疫情可(ke)能再一次刷新傳統(tong)零售業(ye)對互聯網(wang)的認(ren)知。”姚獻其(qi)介紹,雖然株百之前有自己(ji)的nan)呱瞎何wu)微(wei)商城,但(dan)由于開發力度不夠,客戶使用感一般。目前,株百正在開發自己(ji)的APP,準(zhun)備加速(su)“上線”,滿足客戶的多種購物(wu)需求。

有業(ye)內人(ren)士指出(chu),近年來(lai),小程(cheng)序(xu)、APP、線上商城等新工具的應用,標志實體(ti)商業(ye)正走(zou)向線上線下(xia)融合。這次疫情期(qi)間(jian),線下(xia)消費人(ren)群(qun)驟(zhou)減,正在倒逼購物(wu)中心及消費品牌探索線上帶貨(huo)模式,傳統(tong)業(ye)態轉(zhuan)型步(bu)伐或(huo)將因此加快。

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責(ze)任編輯︰羅春嬌(jiao)
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